Hizmet Şartları

1. Giriş ve Kabul

Piknik Sırları Keşif Kulübü'ne hoş geldiniz! Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), pikniksirlari.pro web sitesi ("Site") ve Piknik Sırları Keşif Kulübü ("biz", "bize", "bizim") tarafından sunulan tüm hizmetler (topluca "Hizmetler") için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanarak, bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve yasal olarak bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Eğer bu Şartları kabul etmiyorsanız, Hizmetlerimizi kullanmamalısınız.

2. Hizmetlerin Tanımı

Piknik Sırları Keşif Kulübü, yerel üreticilerden temin edilen taze ve kaliteli ürünlerle hazırlanan, gurme atıştırmalıklar içeren, sürpriz dolu ve farklı konseptlerde gizemli piknik sepetleri teslimatı hizmeti sunar. Sepetlerimiz, romantik kaçamaklardan arkadaş buluşmalarına kadar çeşitli özel anlar için tasarlanmıştır. Hizmetlerimizin detayları, Site'mizde bulunan Gizemli Sepetlerimiz sayfasında belirtilmiştir.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Hizmetlerimizi kullanırken şunları kabul edersiniz:

• Yalnızca yasal amaçlarla hareket etmek.
• Kayıt sırasında ve siparişlerinizde doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamak.
• Hesap bilgilerinizi ve şifrenizi güvende tutmak ve yetkisiz kullanımları derhal bize bildirmek.
• Hizmetlerimizi 18 yaşından büyük olduğunuzu veya ebeveyn/vasi onayına sahip olduğunuzu teyit ederek kullanmak.
• Diğer kullanıcıların Hizmetlerimizi kullanmasını engelleyecek veya kısıtlayacak davranışlardan kaçınmak.
• Gıda alerjileri veya özel diyet gereksinimleriniz varsa, sipariş sırasında bu bilgiyi açıkça belirtmek. Bu bilgilerin doğruluğu ve eksiksizliği sizin sorumluluğunuzdadır.

4. Sipariş Süreçleri

Siparişler, Site'miz üzerinden online olarak verilir. Sipariş süreci aşağıdaki adımları içerir:

1. Beğendiğiniz piknik sepetini ve varsa ek ürünleri seçmek.
2. Teslimat bilgilerini (adres, tarih, saat aralığı) girmek.
3. Ödeme işlemini tamamlamak.
4. Siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta alacaksınız. Bu e-posta, sipariş detaylarınızı ve sipariş numaranızı içerecektir.

Siparişler, belirtilen teslimat bölgeleri dahilinde ve operasyonel kapasitemize bağlı olarak kabul edilir. Yoğun dönemlerde veya özel durumlarda teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.

5. Fiyatlandırma ve Ödeme

Tüm piknik sepetleri ve ek ürünlerin fiyatları Site'mizde Türk Lirası (TRY) olarak belirtilmiştir ve Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir. Fiyatlar, önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir, ancak onaylanmış siparişler için sipariş anındaki fiyatlar geçerlidir. Ödemeler, Site'mizde belirtilen güvenli ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka kartı vb.) aracılığıyla yapılır. Ödemeniz onaylanmadan siparişiniz işleme alınmaz.

6. Teslimat Politikası

Teslimatlar, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese ve seçtiğiniz zaman aralığında yapılır. Teslimat bölgelerimiz ve ücretlerimiz Site'mizde belirtilmiştir. Belirtilen adreste teslimatı alacak kimse bulunmaması durumunda, sizinle iletişime geçmeye çalışırız. Ulaşılamaması halinde, ürünlerin tazeliğini korumak amacıyla siparişiniz iptal edilebilir ve bu durumda geri ödeme yapılmayabilir. Gıda ürünlerinin hassasiyeti nedeniyle, teslimatın zamanında ve doğru şekilde yapılabilmesi için doğru ve eksiksiz adres bilgisi sağlamanız önemlidir.

7. İptal ve Değişiklik Politikası

Sipariş iptal veya değişiklik taleplerinizi, planlanan teslimat süresinden en az 48 saat önce bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu süre içinde yapılan talepler değerlendirilecek ve uygun bulunması halinde işleme alınacaktır. 48 saatten daha kısa süre kala yapılan iptal taleplerinde, hazırlıklar başladığı için ücret iadesi yapılamayabilir veya kısmi bir kesinti uygulanabilir. Özel siparişler veya büyük etkinlikler için iptal koşulları farklılık gösterebilir ve sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

8. İade ve Geri Ödeme Politikası

Piknik Sırları Keşif Kulübü olarak sunduğumuz ürünlerin büyük bir kısmı taze gıda maddelerinden oluşmaktadır. Gıda güvenliği ve hijyen standartları gereği, teslimatı yapılmış ve kabul edilmiş gıda ürünlerinin iadesi genellikle mümkün değildir. Ancak, aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:

• Teslim edilen ürünler siparişinizle uyuşmuyorsa.
• Ürünler teslimat sırasında hasar görmüşse (bu durum teslimat görevlisi eşliğinde tutanakla tespit edilmelidir).
• Ürünlerin kalitesinde bariz bir sorun varsa (fotoğraflı kanıt ile birlikte teslimattan sonraki 2 saat içinde bildirilmelidir).

İade talepleriniz için lütfen destek@pikniksirlari.pro adresinden veya +905059183881 numaralı telefondan bizimle iletişime geçin. Onaylanan iadelerde, geri ödeme işlemi, ödeme yaptığınız yöntemle 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Site'mizde yer alan tüm içerikler (metinler, grafikler, logolar, görseller, ses klipleri, dijital indirmeler, yazılımlar ve veri derlemeleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) Piknik Sırları Keşif Kulübü'ne veya içerik sağlayıcılarımıza aittir ve Türk ve uluslararası telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır. Bu içeriklerin hiçbiri, önceden yazılı iznimiz olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yeniden yayınlanamaz, yüklenemez, postalanamaz, iletilemez veya dağıtılamaz.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Piknik Sırları Keşif Kulübü, Hizmetlerimizi kullanmanızdan veya kullanamamanızdan kaynaklanan doğrudan, dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai zararlardan (kar kaybı, veri kaybı veya iş kesintisi dahil) sorumlu tutulamaz. Hizmetlerimiz "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır. Ürünlerimizde kullanılan malzemelerle ilgili alerjen bilgileri talep üzerine sağlanabilir, ancak çapraz kontaminasyon riskini tamamen ortadan kaldıramayabiliriz. Alerjileriniz veya özel diyet gereksinimleriniz konusunda nihai sorumluluk size aittir.

11. Gizlilik

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

12. Hizmet Şartlarında Değişiklikler

Bu Şartları zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutarız. Şartlarda yapılan herhangi bir değişiklik, Site'mizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Değişikliklerden sonra Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek için makul çabayı göstereceğiz. Şartları düzenli olarak gözden geçirmeniz tavsiye edilir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. Bu Şartlardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı her türlü anlaşmazlıkta İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

14. İletişim Bilgileri

Bu Hizmet Şartları ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: destek@pikniksirlari.pro
• Telefon: +905059183881
• Adres: Büyükdere Cad. No:173, Levent, 34394 İstanbul, Türkiye